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2018年5月份群眾訴求辦理情況通報

發布時間: 2018年11月06日 10:33 來源:
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一、總體情況

5月1日至31日,共收到市委書記專屬板、信訪局、網格化中心、輿情中心、云上天門等平臺的各類群眾訴求461件,結轉前期未辦結群眾訴求83件,合計544件。截至5月31日,已辦結483件(其中本期405件,前期78件),正在辦理61件(其中本期56件,前期5件),辦結率89%。

二、群眾訴求辦理情況分析

(一)群眾訴求分布情況

5月1日至31日,新收群眾訴求461件:

1.按訴求類型分:其中投訴類159件,占34%;求決類142件,占31%;咨詢類138件,占30%;建議類22件,占5%。

2.按訴求來源分:其中市委書記專屬板336件,占72.9%;輿情中心66件,占14.3%;網格化平臺29件,占6.3%;市信訪局16件,占3.5%;云上天門14件,占3%。

3.按訴求領域分:環境民生類123件,占26.7%;房產物業類98件,占21.2%;農業農村類45件,占9.8%;社保醫療類33件,占7.2%;涉法涉訴類23件,占5%;涉教類15件,占3.3%;職工待遇類13件,占2.8%;其他訴求111件,占24%。

4.群眾反映熱點的訴求:一是老舊電力設施存安全隱患問題;二是養殖廢棄物污染環境問題;三是九條河污染問題;四是城區餐飲業油煙污染問題;五是本地農村收割機手壟斷經營,影響搶收時機問題。

(二)各平臺訴求辦理情況

5月1日至31日,各平臺接處群眾訴求情況為:

訴求平臺

本期新收

上期結轉

本期已辦

辦理中

辦結率

書記板

336

43

342

37

90%

網格化

29

11

35

5

88%

輿情中心

66

9

65

10

87%

云上天門

14

0

12

2

86%

信訪局

16

20

29

7

81%

合計

461

83

483

61

89%

(三)各責任單位訴求辦理情況

5月1日至31日,接處群眾訴求量較多且按時辦結率較高的單位:房管局50件,辦結率98%;人社局23件,辦結率87%;城管局22件,辦結率90.9%;教育局21件,辦結率95.2%;住建委18件,辦結率94.4%;竟陵 23件,辦結率87%;九真14件,辦結率85.7%;高新園12件,辦結率83.3%。

按時辦結群眾訴求且辦結率為100%的單位有34個:組織部、公積金中心、交通局、規劃局、民政局、水利局、文體局、移動公司、發改委、法院、國稅局、機關事務局、天門日報社、農商銀行、畜牧局、婦聯、統計局、外僑旅游局、總工會、電信公司、建設銀行、石油公司、拖市、皂市、岳口、佛子山、楊林、胡市、盧市、麻洋、多寶、蔣場、橫林、彭市。

群眾訴求逾期辦結的單位:供電公司1件、郵政局1件,共2件。

群眾訴求逾期未辦結的單位:環保局2件、石家河2件、工業園1件、聯合辦理1件,合計6件。

 

附件:責任單位群眾訴求辦理情況統計表


責任單位群眾訴求辦理情況統計表

 

責任單位

合計

辦結

正在辦理

辦結率

小計

其中

逾期辦結

小計

其中逾期

未辦結

合計

544

483

2

61

6

89%

竟陵

23

20

 

3

 

87%

九真

14

12

 

2

 

85.7%

高新園

12

10

 

2

 

83.3%

石家河

10

7

 

3

2

70%

拖市

9

9

 

 

 

100%

皂市

9

9

 

 

 

100%

張港

9

8

 

1

 

88.9%

岳口

8

8

 

 

 

100%

工業園

8

7

 

1

1

87.5%

黃潭

8

6

 

2

 

75%

佛子山

6

6

 

 

 

100%

楊林

5

5

 

 

 

100%

干驛

4

3

 

1

 

75%

胡市

3

3

 

 

 

100%

盧市

3

3

 

 

 

100%

麻洋

3

3

 

 

 

100%

汪場

3

2

 

1

 

66.7%

小板

3

2

 

1

 

66.7%

多寶

2

2

 

 

 

100%

蔣場

2

2

 

 

 

100%

凈潭

2

1

 

1

 

50%

漁薪

2

 

 

2

 

0

橫林

1

1

 

 

 

100%

彭市

1

1

 

 

 

100%

公安局

55

52

 

3

 

94.5%

房管局

50

49

 

1

 

98%

環保局

30

21

 

9

2

70%

人社局

23

20

 

3

 

87%

城管局

22

20

 

2

 

90.9%

教育局

21

20

 

1

 

95.2%

住建委

18

17

 

1

 

94.4%

公積金中心

16

16

 

 

 

100%

交通局

16

16

 

 

 

100%

規劃局

15

15

 

 

 

100%

國土局

14

13

 

1

 

92.9%

衛計委

12

9

 

3

 

75%

民政局

9

9

 

 

 

100%

工商局

9

6

 

3

 

66.7%

文體局

8

8

 

 

 

100%

物價局

8

5

 

3

 

62.5%

供電公司

6

3

1

3

 

50%

水利局

5

5

 

 

 

100%

城投公司

4

4

 

 

 

100%

移動公司

3

3

 

 

 

100%

聯通公司

3

2

 

1

 

66.7%

發改委

2

2

 

 

 

100%

法院

2

2

 

 

 

100%

國稅局

2

2

 

 

 

100%

機關事務局

2

2

 

 

 

100%

農商銀行

2

2

 

 

 

100%

天門日報社

2

2

 

 

 

100%

郵政局

2

2

1

 

 

100%

組織部

2

2

 

 

 

100%

農業局

2

1

 

1

 

50%

畜牧局

1

1

 

 

 

100%

電信公司

1

1

 

 

 

100%

婦聯

1

1

 

 

 

100%

建設銀行

1

1

 

 

 

100%

石油公司

1

1

 

 

 

100%

統計局

1

1

 

 

 

100%

外僑旅游局

1

1

 

 

 

100%

總工會

1

1

 

 

 

100%

財政局

1

 

 

1

 

0

政府辦

1

 

 

1

 

0

聯合辦理

19

15

 

3

1

78.9%

 


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